Commande et Livraison

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Bien entendu, vous pouvez continuer vos achats : vous pouvez à tout moment revenir à votre panier en cliquant sur l’icône du panier en haut à droite.

Veuillez noter : les articles placés dans votre panier ne sont pas réservés.

Avez-vous terminé vos achats ? Il est alors temps de finaliser votre commande. Cliquez sur l’icône du panier en haut à droite pour consulter vos articles MaisonLiora. Sur la page suivante, vous pouvez encore ajuster les quantités si nécessaire. Cliquez ensuite sur « Passer à la caisse ». Vous serez redirigé vers la page de paiement, où vous pourrez facilement saisir toutes vos informations sur une seule page.

Important : Une fois votre commande validée, elle ne peut plus être modifiée, car elle est traitée immédiatement afin de vous être livrée le plus rapidement possible.

1. Quels sont les frais de livraison ?

MaisonLiora prend en charge les frais de livraison. Vous ne payez donc aucun frais d’expédition.*

*Les frais de retour restent toutefois à votre charge.

2. Puis-je suivre ma livraison ?

Oui, toutes nos expéditions sont envoyées avec un numéro de suivi (Track & Trace).

Vous pouvez suivre votre commande via la page de suivi de commande. Le lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Veuillez noter : il peut s’écouler un certain temps avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

3. Quels sont les délais de livraison ?

MaisonLiora s’efforce de livrer ses produits dans les meilleurs délais.

Si vous passez commande avant 15h00 un jour ouvrable, nous ferons de notre mieux pour traiter votre commande le jour même.

De nombreux articles sont expédiés directement depuis nos fournisseurs. Le délai moyen de livraison est donc de 10 à 15 jours ouvrables.

4. Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

Si votre colis ne peut pas être livré, il sera conservé pendant 7 jours dans un point relais du transporteur.

Vous recevrez également une notification indiquant le lieu où récupérer votre colis.

Après cette période, le colis pourra être retourné à notre entrepôt.

5. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte.

Nous traitons et expédions les commandes rapidement, ce qui laisse peu de temps pour corriger une adresse erronée.

Si vous pensez avoir indiqué une adresse incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à info@maisonliora.

6. Colis perdus ou volés

MaisonLiora ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés.

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous en informer dès que possible.

Quatorze (14) jours après la date de livraison indiquée, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de cette enquête jusqu’à sa clôture.

Questions concernant votre commande

Avez-vous des questions concernant votre commande ?

Nous vous invitons d’abord à consulter notre page FAQ.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement à :

info@maisonliora